通知与离线缓存
- 通知开关在系统设置的「应用 → 通知」里，确认开启后仍要检查免打扰时段。
- 离线缓存按赛事单条管理，缓存堆满会让回看首帧明显变慢。
- 清理缓存不会删掉收藏，收藏记录跟随账号保存在服务端。
- 安卓端可直接收藏；跨设备同步需在登录后等待一次拉取完成。
HELP CENTER · 自助排查
装不上、收不到提醒、收藏没同步？
先在这里查一遍
乐鱼赛事的安卓端帮助文档始终留在导航第三栏，安装、权限、通知、缓存、收藏同步和对比筛选的常见情况都拆成了可照着做的步骤。 多数问题在这里几分钟就能解决；确实卡住的，我们留了明确的联系方式，工作日 9:00-18:00 内会回复。
01
入口就在导航第三栏
打开任意页面，导航栏第三栏就是帮助文档。它按问题类型分成六类主题，每一类都从现象写到操作， 不需要你懂版本号，也不用先判断是哪一层出了毛病——照着顺序点下去，走不通的那一步就是问题所在。
- 安装与权限 装不上、提示来源未知、权限被拒时从这里开始。
- 通知 开赛提醒不响，先分清是应用开关还是系统限制。
- 离线缓存 回看起播变慢、画面卡顿，多半是缓存积压。
- 收藏同步 换设备后收藏对不上，查账号与同步状态。
- 账号 登录变化会影响收藏、分组与赛季标签。
- 故障排查 页面打不开、列表刷不出来的通用检查顺序。
02
装好之后，先把权限和账号理顺
安卓端的安装流程本身很短，卡住的通常不是安装包，而是系统对来源、权限和后台的限制。按下面四步走一遍，绝大多数安装期问题会当场消失。
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1
从首页直达入口进入 V2.0 中文站点再安装
安装包只从站内入口获取。系统弹出来源未知的提示时，到设置里允许当前来源安装，装完可以关掉。
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2
只开真正需要的权限
存储权限决定离线缓存能不能写入，通知权限决定开赛提醒能不能送达。其余权限不给也不影响回看和对比面板。
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3
确认登录的是同一个账号
收藏、赛季标签和自定义分组都挂在账号下。换设备后的第一件事，是核对登录状态，而不是马上重新收藏一遍。
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4
首次进入看一遍首页分流
加载路径较上一版缩短一步，回看、对比、收藏三个入口在首页就能看到，不必再逐层点开。
A1 装完在桌面找不到图标
部分机型会把新安装的应用自动收进应用抽屉。到应用列表里按名称搜索一次，找到后长按拖回桌面即可。
A2 权限全给了，提醒还是不来
先看系统免打扰时段是否覆盖了比赛时间；再检查电池优化是否把应用列入后台清理名单，放行之后提醒才能按时到达。
A3 登录后收藏数是空的
退出后重新登录一次，让收藏从账号重新拉取。如果数量恢复，说明此前是登录态失效；仍然为空，则核对是不是注册时用的另一个账号。
03
通知、缓存与跨设备收藏
不同设备上的设置项位置不一样，处理思路也不同。下面按安卓和苹果分别说明，找到你在用的那一栏照着做即可。
升级版收藏赛事
- 收藏时可以同时打上赛季标签，方便按阶段回看整段赛程。
- 支持自定义分组，常规赛、杯赛、重点对决可以各放一处。
- 同一账号下跨设备同步，iPhone 与 iPad 的收藏保持一致。
- 单账号最多保存 500 条赛事记录，接近上限时建议先整理旧分组。
B1 换手机后收藏没有自动出现
依次确认三件事：是否登录了原来的账号、新设备是否已联网、收藏总数是否已经接近 500 条上限。三项都正常时，退出重登会触发一次完整同步。
B2 分组调整后另一台设备没变
分组改动需要一点时间回传。请在改动的那台设备上保持登录并稍等，再到另一台设备刷新收藏列表；若仍未变化，按上面的账号检查顺序排查。
B3 缓存清完，回看还是卡
先换一个网络环境试同一场回看。只在原网络下卡顿，问题在链路；两种网络都卡，再看设备剩余存储空间是否过低。
04
赛季区间筛不出结果的时候
乐鱼筛选联赛对比面板支持按赛季区间检索，可选最近 5 个赛季，也可以自定义起止。篮球与足球共六类联赛共用同一套筛选， 换联赛不用换操作习惯。
- 攻防效率
- 比分走势
- 关键回合
- 赛程密度
- 历史交锋
C1 自定义区间筛出来是空的
先确认起始时间早于结束时间；再确认所选联赛在该区间内确实有比赛。六类联赛的赛季起止各不相同，跨联赛对比时要把区间对齐到都有比赛的月份。
C2 切换联赛后对比维度看着不一样
五个维度对每类联赛都生效，呈现侧重会随项目特点变化。想看同口径的数字，请把赛季区间固定在同一个范围内再切换联赛。
C3 面板加载慢或中途停住
缩小赛季区间通常能立刻缓解。仍无改善时，清理一次离线缓存再重试，并参照本页第五部分的自查顺序逐项检查。
对比面板的完整用法与设备入口，见功能面板。
05
六步自查，多数问题到此为止
说不清问题出在哪时，按编号顺序走一遍。每一步都给出可判断的结果，走完还不行，说明需要人工介入。
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网络
Wi-Fi 与移动网络各试一次。能刷出联赛列表，说明网络本身没问题。
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权限
回看正常但提醒不来，问题多半只在通知这一项；缓存写不进去，则看存储权限。
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账号
退出重登一次。收藏数量回到原有数目，说明账号正确、同步链路通畅。
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缓存
清掉单场赛事的离线缓存后重新打开。起播变快，就是缓存积压导致的。
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版本
对照站内更新提示确认是否为当前版本。旧版本在功能入口位置上会有差异。
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换设备
用另一台设备登录同一账号。只有一台出问题，优先怀疑本机权限或缓存。
06
需要人工的时候，把这些一起带上
提问题前先准备四样东西
- 问题界面截图，最好包含报错文字
- 设备型号与系统版本
- 涉及的联赛名称与赛季区间
- 问题发生的大致时间
赛事数据与帮助文档相关的问题附上截图，通常一轮就能定位，不用反复来回。
设备兼容范围与内容使用说明，见使用说明。
